Mitsubishi Eclipse vízszivattyú rendelése gyerekjáték vagy mégsem?
Egy ügyfelünk emailes segítséget kért azzal kapcsolatban, hogy az autójához szeretne egy vízpumpát, de már sajnos fél a rendeléstől, mivel más autósboltoknál többszöri egyeztetésre sem sikerült azt megkeresni, ami az autóba jó lenne. Annyit érdemes tudni erről a járműről, hogy egy Mitsubishi Eclipse Coupe 2000 évjárattal 2400ccm mocival, ami a csavar az egészben, hogy amerikai gyártású /Puerto Rico/, tehát biztos, hogy valamiben nem fog egyezni európai társaival szemben. Egy biztos, nem egy nagy darabszámú autóról van szó.
Tehát nem mindig elegendő tudni az autó adatait, sok esetben szükség van az alvázszámra is.
Jelen esetben ezt a vízszivattyút is így találtuk meg. Az autóalkatrész weboldalak, amelyek minőségi oldalak, csak egy bizonyos az autós szakmában használt program segítségével tudnak tökéletesen működni, ami nem más, mint a TecDoc, hát mi is ezt használjuk. Viszont azt tudni kell, hogy ezt is emberek állítják össze, tévedések vannak, voltak és lesznek is. Ha az első, az autóra kikeresett alkatrész formája kialakítása nem megfelelő, már gyanakodhatunk, hogy az adatbázis hibája van a dologban. Ilyenkor kell az alvázszám, mely 17 karakterében az autó minden egyes típus jegyét, egyedi sajátosságát magában hordja (amelyet gyárilag helyeztek az autóba). Az ügyfelünk megadta az autója alvázszámát, melyhez csak 1 gyártói cikkszám tartozott.
És hogy ez mindig biztos megoldás-e?
Bár a gyári alkatrész keresőben jóval kevesebb a hiba, de azért itt is előfordul. Nyílván ez akkor érdekesebb, ha valaki gyári alkatrészt rendel. Ebben az esetben érdemes a mi jó barátunkat a Google-t segítségül hívni, hiszen a nagyvilágban valahol valaki már biztos vett ilyen alkatrészt és arról töltött fel fotót az internetre.A vízpumpa esetében is így jártunk el annyi különbséggel, hogy az ügyfelünk már látta ezt a szivattyút, és mi küldtük el neki a fotókat az általunk rendelt víz szivattyúról, ezáltal spórolva egy esetleges újabb felesleges szállítási költséget, nem beszélve a sok bosszúságról.
Az alvázszámnak köszönhetően a vízszivattyú tökéletes lett az autóba, s már futja a kilómétereket.
Természetesen mivel nem egy sűrű modellről van szó, valószínű, hogy a későbbiekben is, ha szükség van valamilyen alkatrészre hozzá, alvázszám alapján viszonylag pontosan meg lehet állapítani melyik alkatrész is kell bele. De ez nem csak erre az autóra vonatkozik. Sokszor találkozunk olyan rendelésekkel, hogy például egy 2003-as Passatba rendel első fékbetétet. A szerelő is csak úgy tudja megállapítani, hogy melyik kell bele, ha megbontja, vagy a másik eshetőség, hogy kirendel hozzá mindegyik verzióból egyet, valamelyik biztosan jó lesz bele. Itt PR számok segítenek az abszolút pontos beazonosításhoz, de ez egy későbbi írásunk témája legyen.
Az ügyfelünknek köszönjük a belénk vetett bizalmát és pozitív visszajelzését.
A levél ami előtt már sok minden történt, de megoldás nem!
„Tisztelt Kovács Zsolt!
A tulajdonomba van az alábbi típus:
Autó gyártmány: Mitsubishi
Autó típus: Eclipse
Kivitel: Kupé
Gyártási év: 2002
Hengerűrtartalom: 2351 cm3
Teljesítmény: 115 Kw/150 LE
Alvázszám: 4A3xxxxxxxxxxxxxx
Motorszám: 4G64CN9587
Váltó: Automata
Korábban már rendeltem önöktől egy motortartóbakot, ami jó lett. Most egy vízpumpára lenne szűkségem és erre kérek árajánlatot.
Levelembe csatoltam 2 db képet különböző vízpumpa alak és furat mintáról amit a fenti adatok alapján rendeltem 2 nagy autóalkatrész (xxxx--4 db csak más gyártótól a minta mindig megegyezett , xxxxx autoalkatrész-1 db )
Olyan kérdésem lenne hogy önöknél kapható-e a kérdéses modellhez vízpumpa?
Levelembe a 2db kép olyan vízpumpa mintát tartalmaz ami a kocsiba nem illeszkedik, nem lehet beszerelni. A kocsiba teljesen eltérő alakú és furatmintázatú van ( erről nincsen sajnos képem) hol ott az xxxx és xxxxx autó boltból lettek rendelve a fenti adatok alapján ( 4db xxxx 1 db xxxxx) Több nem lelehető fel az adatbázisukba. Autó szerelővel már teljesen tanácstalanok vagyunk....És látatlanba nem szeretnénk rendelni
Kérdésem az lenne, ha megoldható, és önöknél van/rendelhető csak vízpumpa, rendelés előtt az önöknél levőt össze hasonlítanák az általam küldött 2 db mintával , amennyiben az önöknél lévők is megegyezik ezekkel a mintákkal akkor tárgytalan a dolog.Viszont ha ettől a 2-től eltérő akkor szeretnék kérni egy hasonló minta és furatképet esetleg fényképet az alkatrészről Emailben hogy a szerelővel egyeztetni tudjak, mielőtt megrendelem és esetleg ez az alkatrész sem fog illeszkedni.
Bármilyen segítséget vagy infót ábrát méreteket megköszönök amivel tud szolgálni.
Ez megoldható? Ha mégsem illeszkedik az alkatrész attól függetlenül, hogy eltér a 2 db képtől minta alapján( akkor ez a 4. mintájú pumpa lesz a sorba ) és helyszíni szemre vételezés alapján szerelés előtt (természetesen csak a csomagolásból bontjuk ki és nem rakjuk a kocsihoz hozzá), akkor a cégük vissza veszi ezt az alkatrészt és vissza téríti-e az árat? „
Név és cím a szerkesztőségben, a konkrét, másra vonatkozó adatokat adatvédelmi okokból nem jelenítettük meg.